การสื่อสารกับทีมงานด้วย Empathy

5. ยอมรับข้อผิดพลาดของตัวเอง

             หลายครั้งที่ผู้นำทั้งหลายนอกจากจะยืนอยู่บนตำแหน่งของตัวเองแล้ว ยังยืนอยู่ในอีโก้กองมหึมาของตัวเองโดยที่ไม่รู้ตัวอีกด้วย และหนึ่งสัญญาณที่จะทำให้คุณรู้ว่าคุณอาจจะกำลังอยู่บนอีโก้ของคุณอยู่คือ คุณเริ่มไม่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง และคุณจะเริ่มพยายามหาข้อผิดพลาดของทีมงานคุณมาร่วมรับผิดชอบในข้อผิดพลาดของคุณด้วย

             หรือบางครั้งถ้าหากว่าเกิดความผิดพลาดขึ้นระหว่างบทสนทนา เช่น ถ้าหากว่าคุณพูดลดคุณค่าการทำงานของทีมงานคุณโดยที่คุณไม่ได้ตั้งใจ การยอมรับผิดว่าคุณได้ทำให้พวกเขาเสียความรู้สึกจะส่งผลดีมากกว่าการบอกว่าคุณไมได้ตั้งใจและพยายามแก้ตัวหลายเท่า เพราะถ้าคุณแก้ตัวว่าคุณไม่ได้สื่อสารออกมาให้มีความหมายแบบนั้น นั่นหมายความว่าในตอนนี้นอกจากคุณจะลดคุณค่าการทำงานของพวกเขาแล้ว คุณยังจะลดคุณค่าเรื่องความรู้สึกของพวกเขาอีกด้วย ประโยคที่คุณจะต้องจำและเตือนตัวเองเอาไว้เยอะ ๆ เลยก็คือ คุณไม่มีสิทธิไปบังคับความรู้สึกของพวกเขาว่า พวกเขาควรจะต้องรู้สึกในแบบที่คุณตั้งใจเท่านั้น คุณทำได้แค่พยายามเข้าใจความรู้สึกที่เกิดขึ้น และปรับตัวจากความรู้สึกของพวกเขาเป็นหลัก

             เมื่อบทสนทนาเริ่มมีอารมณ์ลักษณะนี้เข้ามาเกี่ยวข้อง การสนทนาก็มักจะออกจากประเด็นการประชุมหรือการทำงานกลายเป็นอารมณ์มากกว่า การควบคุมอารมณ์และการหาจุดกึ่งกลางที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้ และเริ่มเดินหน้าการประชุมต่อจากตรงนั้น