อยากได้คนเก่งมาทำงาน ต้องใช้คำถามเหล่านี้!

หลังจากที่เลือกแล้ว ลองให้คะแนนตัวเองดูว่าเขาจะให้คะแนนตัวเองอยู่ที่เท่าไหร่ ทำไมถึงให้คะแนนเท่านี้ ให้ผู้สมัครเหล่าความสำเร็จทีเกิดขึ้นจากจุดแข็งของตัวเอง เช่น ถ้าจุดแข็งของเขาคือการปิดการขาย ความสำเร็จที่มีก็ควรจะต้องมีส่วนเกี่ยวเนื่องกับจุดแข็งของพวกเขามากพอสมควร หรือถ้าหากว่าผู้สมัครแค่พูดจุดแข็งบางอย่างขึ้นมาให้ตัวเองดูดีเฉย ๆ เช่น บอกว่าตัวเองเป็นคนละเอียดรอบคอบ แต่ถ้าคุณมองไปที่ Resume แล้วยังเขียนคำผิดอยู่ คุณอาจจะต้องพิจารณาผู้สมัครคนนี้ใหม่อีกครั้งหนึ่ง

3. เหล่าประสบการณ์ในการทำงาน

             คำถามที่ว่า “จุดแข็งของคุณ มีผลกับตำแหน่งงานที่ผ่านมาอย่างไรบ้าง” จุดแข็งบางประเภทอาจจะไม่ได้มีผลแบบเดียวกันกับทุกๆคน คำถามนี้จะ ทำให้เห็นว่าผู้สมัครสามารถนำความสามารถเด่นของตัวเองมาประยุกต์ใช้ในการทำงานอย่างไรได้บ้าง เป็นประโยชน์ต่อตัวเขาเองหรือเพื่อนร่วมงานอย่างไรบ้าง และทำให้เกิดผลลัพธ์อะไรได้บ้าง

4. ปัญหาในการทำงานที่ใหญ่ที่สุดคืออะไร / คุณผ่านมันมาได้อย่างไร

             ข้อนี้จะเปิดโอกาสให้คุณได้ฟังทัศนคติในการจัดการกับปัญหาแต่ละอย่าง ได้เห็นมุมมองต่อเหตุการณ์บางเหตุการณ์ว่า อะไรคือปัญหาที่ใหญ่สำหรับเขา เพราะความท้าทายของแต่ละคนย่อมแตกต่างกันออกไป ถ้าคุณสมบัติหลักในตำแหน่งงานที่เขาลงสมัครมาคือความท้าทายอันใหญ่ในชีวิตของเขา และเขาจัดการกับมันไม่ได้ ผู้สมัครคนนี้อาจจะไม่ได้เหมาะกับตำแหน่งงานนี้ แต่ถ้าเขาสามารถจัดการและก้าวข้ามปัญหานั้นมาได้ นั่นจะทำให้คุณเห็นถึง Mindset ในการแก้ปัญหาของเขา รวมไปถึงแรงขับเคลื่อนที่ทำให้เขาก้าวข้ามปัญหาเหล่านั้นมาได้

5. ความภูมิใจที่สุดในชีวิตของคุณคืออะไร

             ความภูมิใจสะท้อนถึงค่านิยมของบุคคลได้ เพราะถ้าพวกเขาไม่เห็นคุณค่าหรือไม่ยอมรับในบางสิ่งบางอย่าง สิ่งนั้นก็คงจะไม่ใช่ความภูมิใจของพวกเขาหรอก จริงไหม?

             ถ้าคุณตั้งใจฟัง ค่านิยมเหล่านี้บ่งบอกถึงอะไรหลายอย่างในตัวผู้สมัครได้ เช่น พวกเขาภูมิใจที่เรียนได้เกียรตินิยมอันดับหนึ่ง เพราะพวกเขาให้คุณค่ากับความพยายามและความต่อเนื่องในการศึกษา , เขาภูมิใจได้ที่ทุนเรียน เพราะพวกเขาสามารถสร้างอนาคตของตัวเองไปพร้อม ๆ กับการแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายของที่บ้านได้ , เขาภูมิใจที่สามารถสร้างผลลัพธ์บางอย่างให้กับองค์กรเก่าได้ เพราะเขาเห็นคุณค่าในการสร้างประโยชน์ให้กับส่วนรวม ฯลฯ

             คำถามต่อมาที่จะถามต่อก็คือ “คุณใช้คุณสมบัติอะไรในตัวคุณทำให้เกิดผลลลัพธ์ที่เป็นความภูมิใจเหล่านั้นได้” คำตอบที่ได้ออกมามักจะน่าสนใจเสมอ เช่น เพราะเขาเป็นคนที่วางแผนเก่ง ทำให้เขาวางแผนการเรียนได้มีประสิทธิภาพ เขาเลยได้เกียรตินิยมอันดับหนึ่งมา เขาอาจจะไม่ใช่คนเก่งตั้งแต่แรก แต่การวางแผนทำให้เขาสร้างผลลัพธ์ได้ , หรือว่าพวกเขาสร้างผลลัพธ์ให้กับองค์กรได้ เพราะว่าพวกเขาเก่งคน เขา Connect กับคนหลาย ๆ คนได้ และเขาสามารถรวมคนให้ทำงานด้วยกันจนเกิดเป็นผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้ เขาอาจจะไม่ได้สามารถทำทุกอย่างเองได้หมด แต่เขาสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้ด้วยทักษะการบริหารคนที่ยอดเยี่ยม

             จะเห็นว่า “ความเก่ง” มาในรูปแบบที่หลากหลาย และการนำคุณสมบัติเด่นของตัวเองมาประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ อาจจะทำให้คุณเห็นจุดแข็งที่ซ่อนอยู่ของพวกเขาก็ได้ และที่สำคัญคือ สิ่งเหล่านี้จะไม่สิ่งที่ไม่สามารถ “ปลอม” ขึ้นมาได้ เพราะนั่นคือหนึ่งเหตุการณ์ในชีวิตของเขา ความรู้สึกที่เกิดขึ้น และถ้าหากว่าค่านิยมของผู้สมัครตรงกับค่านิยมขององค์กรคุณ คุณเตรียมตัวยิ้มรับได้เลยว่าคุณอาจจะได้สมาชิกในทีมคนใหม่ที่มีทัศนคติและค่านิยมแบบเดียวกัน และพร้อมจะพัฒนาไปพร้อม ๆ กันกับคุณ

6. ชอบทำงานกับคนแบบไหน ไม่ชอบทำงานกับคนแบบไหน

             ทักษะในการทำงานกับผู้อื่นเป็นเรื่องสำคัญ คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ ควรจะรู้ดีอยู่แล้วว่าวัฒนธรรมองค์กรของคุณเป็นอย่างไร และองค์กรของคุณมีคนประเภทไหนอยู่บ้าง ผู้สมัครคนนี้จะสามารถทำงานกับทีมงานของคุณได้ไหม

             นอกจากนี้ คุณยังสามารถคาดเดาได้อีกว่า ผู้สมัครคนนี้เป็นคนแบบไหน เพราะส่วนใหญ่แล้วถ้าพูดว่าไม่ชอบคนแบบไหน ก็มักจะไม่เป็นคนประเภทที่ไม่ชอบ เช่น ถ้าบอกว่าไม่ชอบคนขี้ซุบซิบ แสดงว่าเขาอาจจะเป็นคนที่ชอบคนพูดตรงๆ มีอะไรสามารถเช้าไปสื่อสารตรง ๆ ได้เลย หรือถ้าบอกว่าไม่ชอบคนที่เอาแต่ชวนคุยเล่นระหว่างงาน แสดงว่าเขาอาจจะเป็นคนที่ต้องการสมาธิและความเป็นส่วนตัวในที่ทำงานก็ได้ แน่นอนว่าทั้งหมดนี้เป็นการคาดเดา อาจจะไม่สามารถตัดสินได้ชัดเจน 100% แต่ด้วยกรอบเวลาเพียงสั้นๆเท่านี้ การคาดเดาลักษณะนี้ถือว่าเป็นองค์ประกอบในการตัดสินใจจ้างคนหนึ่งคนได้ดีทีเดียว

             หรือถ้าคุณเจอคนเก่งที่ตอบคุณว่า “ผมทำงานได้กับคนทุกประเภท เพราะสุดท้ายผมแก้ปัญหาที่ตัวเอง” นี่คือคำตอบของคนเก่งที่เริ่มแก้ปัญหาจากตัวเองก่อนที่จะโยนปัญหาไปที่คนรอบข้าง

7.สำหรับคุณ อะไรคือสิ่งสำคัญในชีวิต

             สิ่งสำคัญ แสดงถึง ค่านิยมและแรงขับเคลื่อนในการทำงาน ของแต่ละคน สิ่งสำคัญของแต่ละคนย่อมแตกต่างกันออกไป และค่านิยมของแต่ละคนก็ย่อมจะแตกต่างกัน ถ้าคุณตั้งใจฟัง คุณจะรับรู้ถึงค่านิยมของผู้สมัคร เช่น ถ้าพวกเขาพูดว่าเขาให้ความสำคัญกับ Work life balance นั่นแสดงว่าเขาอาจจะเป็นคนที่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ด้วยการจัดการชีวิต เขาอาจจะจัดการชีวิตหลายๆมิติของตัวเองได้ดี เป็นต้น

8. ถ้าคุณเป็นเจ้าของบริษัทนี้ คุณอยากจะเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ด้วยความรู้และประสบการณ์ที่คุณมี

             นี่คือช่วงปล่อยของที่ คุณจะได้เป็นวิสัยทัศน์ของผู้สมัคร เกี่ยวกับการพัฒนาและการเติบโต ทุก ๆ ไม่ว่าจะเป็น First jobber หรือว่าเป็นคนที่มีประสบการณ์ทำงานมามากแล้ว ย่อมจะมีทัศนคติการพัฒนาที่แตกต่างกันออกไป ณ จุดนี้คุณอาจจะต้องสื่อสารให้ผู้สมัครเห็นว่าคุณเปิดโอกาสชัดเจนให้แสดงความคิดเห็นได้ ซึ่งคำตอบที่ออกมาจะบ่งบอกถึงแนวคิดในการพัฒนา หรือสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ เช่น พวกเขาอาจจะอยากเปลี่ยนแปลงเวลาในการทำงาน ให้อยู่ในเวลาที่กำหนดเท่านั้น เพื่อลดการใช้เวลาทิ้งขว้างช่วงกลางวันแล้วมานั่งทำงาน OT หวังเงินโบนัส นั่นอาจจะแปลว่าพวกเขาไม่ชอบทักศนคติที่จ้องจะหาผลประโยชน์เข้าตัวของพนักงานโดยที่ไม่คำนึงถึงประโยชน์โดยรวมขององค์กร หรือถ้าพวกเขาถามคุณกลับว่า ตอนนี้มีอะไรที่อยากให้เกิดขึ้นบ้าง นั่นอาจจะหมายความว่าพวกเขาเป็นคนที่ต้องการข้อมูล พวกเขาไม่ตัดสินใจบุ่มบ่ามโดยที่ยังไม่มีข้อมูลมากพอ เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่ผิดพลาดก็ได้

9. เห็นตัวเองใน … ปีข้างหน้าเป็นอย่างไร

             พวกเขาเห็นอนาคตตัวเองอย่างไร เห็นอนาคตของบริษัทเป็นอย่างไร มีความมุ่งมั่นตั้งใจ มีเป้าหมายอะไรบ้าง หรือพวกเขาแค่มาหางานทำแบบหาเงินมาจ่ายเดือนชนเดือนไปที นี่คือคำถามที่จะ ทำให้คุณเห็นการวางแผนในอนาคต และแรงขับเคลื่อนในการทำงานของผู้สมัครแต่ละคน ได้ดีเยี่ยม

10. ปกติคุณพัฒนาตัวเองด้วยวิธีการอย่างไรบ้าง

             สิ่งที่กำลังจะเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับทุกๆองค์กรคือการพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง หรือ Life long learning เพราะโลกยุคใหม่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ถ้าคนเราหยุดนิ่งก็ไม่มีทางที่จะตามโลกได้ทัน เพราะฉะนั้นการพัฒนาตัวเองจึงเป็นเรื่องสำคัญ แน่นอนว่าคุณกำลังพยายามหาทีมที่ยอดเยี่ยม และคนที่จะมาเป็นสมาชิกที่ดีได้ก็ควรที่จะต้องหมั่นหาความรู้ด้วยตัวเอง

             เมื่อผู้สมัครตอบมาแล้วว่าพวกเขาพัฒนาตัวเองด้วยวิธีใด คุณสามารถถามต่อได้เลยว่า คุณมีกิจกรรมพัฒนาตัวเองถี่แค่ไหน เรื่องล่าสุดที่คุณกำลังสนใจคือเรื่องอะไร เช่น เขาตอบว่าเขาชอบอ่านหนังสือ พวกเขาอ่านเรื่องอะไร หนังสือเล่มล่าสุดที่เขาอ่านจบเกี่ยวกับอะไร พวกเขามีความคิดเห็นอย่างไร คำตอบที่ได้อาจจะ ทำให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ถ้าสิ่งที่เขากำลังสนใจพัฒนาตัวเองอยู่ ตรงกับวัฒนธรรมองค์กร หรือเป็นไปในทางเดียวกับกับทิศทางในองค์กรของคุณก็ได้