2 เทคนิคที่ทำให้คนอื่น เข้าใจคุณได้มากขึ้น

             สภาพแวดล้อมที่ทุกคนวาดฝันเอาไว้ คิดว่าคงจะไม่พ้นสภาพแวดล้อมที่รอบ ๆ ตัวคุณ รายล้อมไปด้วยกลุ่มคนคุณภาพในหลาย ๆ รูปแบบ คุณลองคิดภาพดูว่า ชีวิตคุณจะดีแค่ไหน ถ้าตื่นมาแล้วเจอครอบครัวอบอุ่น ทุกคนเข้าใจซึ่งกันและกัน ยอมรับซึ่งกันและกัน เป็นที่พึ่งให้กัน มีเพื่อนสนิทที่พร้อมจะดูแลซึ่งกันและกัน มาทำงานก็มีเพื่อนร่วมงานที่จับมือกันพัฒนาและแพ้ปัญหาไปพร้อม ๆ กัน คุณลองจินตนาการดูว่า ชีวิตของคุณ จะง่ายขึ้น และมีความสุขมากขึ้นแค่ไหน ?

             “ความเข้าอกเข้าใจ” เป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากอย่างหนึ่งในความสัมพันธ์ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ในครอบครัง ความสัมพันธ์ของเพื่อนร่วมงาน ความสัมพันธ์กับกลุ่มเพื่อน หรือจะเป็นความสัมพันธ์กับคนรักก็ตาม ทุกคนน่าจะมีความเห็นที่ตรงกันว่า ถ้าความสัมพันธ์เหล่านี้ขาดความเข้าอกเข้าใจซึ่งกันและกัน ปัญหาเกิดขึ้นทันที พวกเราเคยได้ยินเหตุการณ์ที่สมาชิกในครอบครัวไม่พอใจกัน ไม่ยอมรับกัน เคยได้ยินเหตุการณ์ที่เพื่อนร่วมงานไม่ทำงานร่วมกัน แก่งแย่งชิงดีกัน เราเคยเห็นกลุ่มเพื่อนที่คบกัน อยู่ด้วยกันมาหลายปี ทะเลาะกันรุนแรงด้วยเหตุผลที่อาจจะไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่ขนาดนั้น หรือมีบางครั้งการทะเลาะผิดใจกันก็สามารถเกิดขึ้นได้ ทั้ง ๆ ที่สองฝ่ายหวังดีซึ่งกันและกันด้วยซ้ำ แต่ความหวังดีเหล่านั้น กลับทำให้เกิดเหตุการณ์ที่สร้างอารมณ์ด้านลบให้กับคนทั้งสองฝ่ายด้วย เพียงเพราะว่า “ไม่เข้าใจกัน”

             “เขาไม่เข้าใจฉัน” ดูจะเป็นวลีที่มักจะได้ยินมากที่สุดในเวลาที่เกิดปัญหาขัดแย้งกันระหว่างคนสองคน “แม่ไม่เข้าใจฉัน” “แฟนฉันไม่เข้าใจอะไรเลย” “เพื่อนฉันไม่ฟังฉันเลย” ฯลฯ เมื่อเรารับรู้หรือสัมผัสได้ว่าบุคคลตรงหน้าเรา ไม่ได้เข้าใจสิ่งที่เรากำลังพยายามจะสื่อสารออกไป หรือเข้าใจผิดไปจากที่สื่อสารออกไป สิ่งที่เรามักจะแสดงออกก็คือ เราพยายามอธิบายมากขึ้น เราพยายามทำให้อีกฝ่ายหนึ่ง “เข้าใจเรา”

             แต่บ่อยครั้งที่เราพยายามทำให้คนอื่นเข้าใจเรา ผลลัพธ์ที่ออกมาก็ดูจะไม่ได้เป็นแบบที่เราต้องการเท่าไหร่ เพราะเหลายครั้งที่เราถูกตอบกลับมาว่า “เข้าใจแล้ว” เรากลับไม่ได้รู้สึกว่าคนตรงหน้าของเราเข้าใจเราจริง ๆ นั่นเป็นเพราะอะไร ? แล้วเราจะทำอย่างไรให้คนรอบตัวเรา เข้าใจเราได้มากยิ่งขึ้น ? บทความนี้จะพูดถีงสองเทคนิคง่าย ๆ ที่จะทำให้คุณและคนรอบตัวคุณ เข้าใจกันได้มากขึ้น

1. เข้าใจคนอื่นก่อน

             อ่านชื่อหัวข้อแล้วอาจจะรู้สึกแปลก ๆ ใช่แล้ว คุณอ่านไม่ผิด “เข้าใจคนอื่นก่อน” เป็นเทคนิคที่ได้ผลมากที่สุด หลักการ Give first หรือที่เข้าใจกันว่า “ก่อนจะเรียกร้องอะไร คุณจะต้องเป็นคนให้เสียก่อน” ก็สามารถนำมาปรับใช้กับการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างคุณและ คนรอบตัวของคุณได้

             ถ้ายังไม่เห็นภาพว่า การเข้าใจคนอื่นก่อนจะช่วยให้คนรอบตัวเข้าใจคุณได้มากขึ้นได้อย่างไร ? ลองคิดถึงเพื่อนสนิทของคุณดู อะไรที่ทำให้คุณรู้สึกว่าคุณสามารถเข้าใจเขาได้ ? เชื่อว่าคำตอบหนึ่งที่จะผุดขึ้นมาในหัวคุณก็คือ เพราะคุณมั่นใจว่า เขาก็เข้าใจคุณได้เหมือนกัน จริงไหม ?

             คุณลองคิดต่อดูว่า คุณจะใช้ชีวิตต่อไปเรื่อย ๆ โดยที่เอาแต่เรียกร้องความเข้าใจจากคนรอบข้าง โดยที่คุณไม่ยายามเข้าใจพวกเขาเลย คุณคิดว่าวิธีการจัดการกับความสัมพันธ์ในลักษณะนี้ จะได้ผลอย่างไรกับคุณและคนรอบตัวคุณ ลองนึกภาพดูว่าคุณมีเพื่อนคนหนึ่ง ที่พยายามจะเรียกร้องให้คุณเข้าใจเขาตลอดเวลา ไม่ว่าเขาจะพูดอย่างไร ไม่ว่าเขาจะมีการกระทำอย่างไร ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไร เขาก็พยายามที่จะเรียกร้องขอความเข้าใจจากคุณตลอดเวลา โดยที่ไม่ได้พยายามเข้าใจเลยว่ามีอะไรบ้างที่กำลังเกิดขึ้นภายในจิตใจของคุณใน ตอนนี้ ถามง่าย ๆ คุณยังอยากจะเข้าใจเพื่อนคนนี้อยู่ไหม ?

             ลองนึกต่อดูว่า ในบทสนทนาที่เพื่อนของคุณเข้ามาปรึกษา คุณใช้เวลาคุยกับเพื่อนคุณ เป็นผู้ฟังที่ดี เป็นพื้นที่การฟังที่มีคุณภาพให้เพื่อนคุณได้ เมื่อเพื่อนคุณรู้สึกดีขึ้น หนึ่งคำพูดที่มักจะออกมาก็คือ “แล้วแกล่ะ ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง ? “  นั่นคือหนึ่งในข้อพิสูจน์ที่ดีข้อหนึ่งว่า เมื่อคุณตั้งใจที่จะเข้าใจคนอื่นก่อน คนอื่นก็จะอยากเข้าใจคุณมากขึ้นด้วยเช่นกัน

แล้วเราจะสามารถเข้าใจคนอื่นได้อย่างไร ?

             คำตอบนี้ถูกเฉลยไว้ในตัวอย่างอันล่าสุดแล้ว วิธีการเข้าใจคนอื่นที่ดีที่สุดอย่างหนึ่ง คือการ “ฟัง”  และการวางตัวเองเป็นพื้นที่ในการฟังที่ดี ให้คนรอบตัวของคุณ

             Dale Carnegie นักเขียนและอาจารย์ที่คิดค้นหลักสูตรการพัฒนาตัวเองชาวอังกฤษเคยกล่าวเอาไว้ ว่า “ถ้าหากว่าคุณ คุยกับคนหนึ่งคนต่อเนื่องกันเป็นเวลา 2 เดือน โดยที่คุณเป็นฝ่ายพูดฝ่ายเดียว และคุณเอาแต่พูดถึงแต่สิ่งที่คุณสนใจ คุณจะไม่รู้สึกถึงความสนิทสนมที่เกิดขึ้นระหว่างคุณ 2 คน มากเท่ากับการที่คุณแค่นั่ง “ฟัง” สิ่งที่เขาพูดเพียงแค่ 2 ชม. เท่านั้น” นั่นหมายความว่า การเป็นผู้ฟังที่ดี การเป็นพื้นที่การฟังที่มีคุณภาพ เป็นคุณสมบัติอย่างหนึ่ง ที่จะทำให้ผู้คนรอบตัวคุณ เข้าใจคุณมากขึ้น เพราะความสนิทสนมที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคน เป็นเครื่องยืนยันที่ดีที่สุดว่า พวกเขากำลังเข้าใจซึ่งกันและกันอยู่