บทสรุป 10 ทักษะสำคัญจากผู้นำระดับโลก
ผลวิจัยชี้ หัวหน้า คือ ตัวการที่ทีมงานแห่ลาออก !! จงอ่านเดี๋ยวนี้ถ้าไม่อยากเสียคนเก่งในองค์กร จากงานวิจัยล่าสุดของ CEB บริษัทชั้นนำในวอชิงตัน เผยข้อมูลสถิติการลาออก สาเหตุหลัก ๆ มากจากผู้นำ เพราะมองไม่เห็นโอกาสในการเติบโต หัวหน้าไม่มีศักยภาพพัฒนาให้เก่งได้ ใช้งานนอกเวลา ไม่มีความสุขในการทำงานทำให้แรงจูงใจต่ำ
เหตุผลเหล่านี้คุณเคยใส่ใจจะแก้ปัญหาจริง ๆ ไหม ? หรือแค่ปล่อยผ่านแล้วสั่ง HR หาคนมาใหม่ ซึ่งทุกวันนี้ในประเทศไทยก็มีอัตราการลาออกไม่แพ้กัน ลองคำนวณดูเล่น ๆ ครับ ถ้าคุณปล่อยทีมงานที่เก่ง ๆ หลุดมือไปคุณจะเสียหายอะไรบ้าง ?
วันนี้ผมมีไอเดียแนะนำ เพื่อลดอัตราการลาออก อ้างอิงมากจากบทความในเว็บ entrepreneur.com ที่ถูกเขียนขึ้นจากการศึกษาของนักเศษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม และนักจิตวิทยา เหมาะสำหรับผู้นำที่ประสบปัญหาทีมงานเก่ง ๆ ลาออก และ ฝ่าย HR ที่กำลังมองหาการพัฒนาให้เป็นองค์กรน่าอยู่
สิ่งที่จะได้จากการอ่านครั้งนี้
1. วิธีฝึกเป็นองค์กรน่าอยู่
2. เพิ่มความสุขและประสิทธิภาพให้ทีมงาน
3. ลดอัตราการลาออก
5 ไอเดีย ลดอัตราการลาออก
1.ศึกษา Demographic ของทีมงาน หรือทำแบบทดสอบเพื่อวัดรายบุคคล เป็นคนประเภทไหน เพื่อจุดสื่อสารร่วมกัน บางครั้งการสื่อสารที่ต่าง Gen ทำให้เกิดช่องว่างของข้อผิดพลาด และการสื่อสารที่ไม่เข้าใจ
อย่างน้อยการที่คุณรู้ฐานขององค์กรว่าเป็นคนกลุ่มอายุเท่าไร จะได้ดีไซน์การสื่อสารได้อย่างถูกกลุ่ม และการสื่อสารที่ผ่านการคัดกรองและดีไซน์ให้ถูกกลุ่มจะทำให้เกิดการคุยถูกคอ และทีมงานจะกล้ารายงานปัญหา มากกว่าการเก็บเงียบเพราะกลัวโดนดุด่า
2.ชื่นชมในทีมงานในที่แจ้ง ตำหนิตักเตือนในที่ลับ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ทีมงาน คุณเชื่อไหมครับว่าทุกคนเมื่อได้รับคำชมจะมีแรงขับเคลื่อน บางองค์กรไม่เคยชมทีมเลยมี แต่ด่าออกสื่อ คุณว่าทีมงานจะรักและเทิดทูนคุณกับองค์กรไหมครับ?
ซึ่งในข้อนี้มีผลสำรวจในปี 2013 การันตีแล้วว่า การได้รับคำชมเชยมีคุณค่ามากกว่าการให้รางวัล และทำให้ผลิตงานออกมาอย่างมีประสิทธิภาพ การชมเชยมีผลต่อการลดอัตราการลาออกให้น้อยลงได้จริง ๆ
3.สร้างคุณค่าให้กับเนื้องานที่ทีมทำ
หมดยุคการใช้เงินรั้งทีมงานอีกต่อไปแล้ว เนื่องจากคนรุ่นใหม่จำนวนมากมองเห็นโอกาสทำเงินและทางออกได้ทุกเมื่อ ดังนั้นองค์กรที่จะได้ใจและทำให้พวกเขาทุ่มเทมากที่สุด คือ องค์กรที่ให้ใจ ให้โอกาสมากกว่าให้เงิน เขาเหล่าต้องการที่จะทำงานที่มีความหมาย และเป็นส่วนหนึ่งในการเติบโตขององค์กรมากกว่าความมั่งคั่ง ที่ไม่ยั่งยืน
Deloitte University เผยแพร่ ‘Global Human Capital Trends 2016’ ว่า สิ่งที่ขับเคลื่อนการทำงานของพนักงานในปัจจุบัน ก็คือ คุณค่าของงานที่พวกเขาทำ เมื่อพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำสิ่งดี ๆ พวกเขาจะรู้สึกมีส่วนร่วม ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และลดอัตราการลาออกได้ดี
4.ใช้เกม – กิจกรรมแข่งขันให้ Reward เพื่อสร้างการตื่นตัวและมีส่วนร่วม ในปัจจุบัน หลายบริษัทชั้นนำของโลก หลาย ๆ องค์กรให้ความสำคัญกับกิจกรรม จึงนำเอาระบบเกมมาใช้ในการ Feedback และสร้าง Reward ให้พนักงาน โดยการผูกการวัดผลของงานอย่างชัดเจน และโปร่งใส
การที่ทำให้ทีมงานตื่นตัว พร้อมแข่งขันทำงานแบบมี Challance จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโตขึ้น และทำให้พนักงานรู้สึกสนุกกับการทำงานมากยิ่งขึ้น เมื่อพวกเขารู้สึกสนุกกับงาน การมองเรื่องลาออกก็ไม่จำเป็น
5.โค้ชชิ่งรายบุคคล – ประเมินความสุขประจำเดือน เพื่อปรับแก้ให้ถูกจุด ข้อนี้ผมแนะนำจากส่วนตัวที่ผมใช้ทำในองค์กรผมเอง และองค์กรอื่น ๆ ที่ผมเข้าไปเทรน คือ การใช้ทักษะการตั้งคำถาม (ทักษะการโค้ช) ให้ทีมงานได้พูดเปิดใจ หรือเสนอในสิ่งที่อยากทำจากใจจริง ๆ โดยไม่มีการชี้นำ ชักจูง เพื่อให้เราในฐานะผู้นำ หรือหัวหน้างานได้ทราบปัญหานั้นและนำมาแก้ไขจริง ๆ
อีกอย่าง คือการประเมินความสุข การสร้างแบบฟอร์มให้เขาได้แชร์ความสุขหรือออกความคิดเห็นที่ทำให้มีความสุขได้มากขึ้น ทีมงานเขาจะรู้สึกทันทีว่า องค์กรนี้ใส่ใจเขา แต่เมื่อเขาเสนอมาแล้วต้องมีแนวทางแก้ไขพัฒนาแบบเป็นรูปธรรมจับต้องได้
เท่านี้ก็ลดอัตราการลาออก แถมเพิ่มรอยยิ้มให้กับทีม HR ได้แล้วครับ เป็นวิธีง่าย ๆ เราอาจจะหลงลืมหรือมองข้าม และคิดว่าความสุขของทีมงานจะมาจาก Company Trip เท่านั้น โบนัสเท่านั้น ไม่ใช่ครับ แค่เริ่มจากสิ่งเล็ก ๆ ฝึกให้เป็น Culture เท่านี้ก็เพียงพอแล้วครับ
สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
Line : @LifeEnricher
Facebook: TheLifeEnricher
โทร: 02-017-2758, 094-686-6599
