AIS x LifeEnricher ภาวะผู้นำในยุคดิจิตอล
สัมมนาสุดเอ็กซ์คลูซีฟ กับผู้บริหารและพาร์ทเนอร์ iStudio & AIS
ในหัวข้อ “Leadership Effectiveness for digital era”
ภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพในยุคดิจิตอล สำคัญอย่างไร?
ในขณะที่โลกออนไลน์หมุนไปอย่างรวดเร็ว จนมนุษย์เกือบจะปรับตัวแทบไม่ทัน ผู้บริหาร และหัวหน้างาน ต่างเข้าใจถึงเหตุการณ์นี้เป็นอย่างดี แล้วเขารับมืออย่างไรกัน? การบริหารคนในยุคออนไลน์ กับยุคก่อน ท้าทายต่างกันมากไหม? แล้วอนาคตของบริษัทจะเดินหน้าต่ออย่างไร? ลองติดตามกันดูครับ
สิ่งที่ต้องตระหนักเป็นอันดับต้นๆ ของการบริหารธุรกิจ ได้แก่
1. Digital Disruption ปรับตัวอย่างไรในยุคที่ออนไลน์เข้ามามีบทบาทในทุกด้านของธุรกิจ
โลกแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเนื่อ องค์กรต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อทำให้กลยุทธ์ทางธุรกิจทันสมัย จนเมื่อก้าวแห่งการเปลี่ยนแปลงทวีความรุนแรงขึ้น ทำให้หลายบริษัทก็ไม่สามารถแข่งขันได้อีกต่อไป 50% จาก 500 บริษัท ในปี 2549 ได้ล้มธุรกิจไป
การแข่งขันทางธุรกิจเข้ามาจากทุกทิศทาง เมื่อมองไปข้างหน้าเทคโนโลยีเช่นหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อสองพันล้านคนในอีก 10 ปีข้างหน้า แนวโน้มเหล่านี้แสดงถึงภัยคุกคามและโอกาสเช่นกัน สำหรับองค์กรที่มีผู้นำที่เข้าใจในระบบดิจิทัลซึ่งเป็นผู้บุกเบิกนั้น จะทำให้มีประสิทธิภาพสูงกว่าองค์กรที่มีผู้นำที่มีความสามารถด้านดิจิทัลน้อยกว่า และสิ่งที่สำคัญ คือ ในขณะที่โลกการทำงานของเรากลายเป็นดิจิตอลมากขึ้นช่องว่างด้านประสิทธิภาพนั้นจะเติบโตขึ้นเช่นกัน
2. Customer Centric
ให้ความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทที่ปรับตัวเข้าหาลูกค้า ให้ประสบการณ์ที่น่าประทับใจ สามารถสร้างฐานลูกค้าและสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าได้ หลายๆกลุ่มธุรกิจปรับตัวเข้าหาลูกค้ามากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น
พัฒนาการการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก (Physical Retail) โดยเฉพาะศูนย์การค้า ในอดีตเป็นการแข่งขันระหว่าง Retail Developer ด้วยกันเอง โดยเน้นแข่งกันที่ “Hardware” คือ โลเคชั่นที่อยู่บนทำเลทอง – การออกแบบอาคาร ทั้งภายนอก – ภายใน – องค์ประกอบร้านค้า และบริการต่างๆ
“ศูนย์การค้า” พัฒนาให้เป็นมากกว่าสถานที่ช้อปปิ้ง ที่มาซื้อของ แล้วกลับ แต่เป็นสถานที่มาพักผ่อน อัพเดทเทรนด์ หรือเติมประสบการณ์ใหม่ๆ พร้อมทั้งเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม Physical และ Digital เข้าด้วยกัน ทำให้เกิด Business Model “O2O” หรือ “Omni-channel”
การสร้างคอนเทนต์ที่จะ Engage กับลูกค้าที่มาใช้บริการอีเว้นท์ หรือกิจกรรมที่สามารถเข้าถึงระดับ Segmentation
3. Leader as Coach
ผู้นำยุคใหม่ ไม่ใช่แค่การสั่งงานแล้วจากไปเท่านั้น แต่คือการทำให้ทีมงานได้เห้นถึงคุณค่าของสิ่งที่เขากำลังทำอยู่ เมื่อเหตุผลของเขาและเราชัดเจนตรงกัน การทำงานจึงจะมีประสิทธิภาพสูงสุด
การโค้ชหลายๆคนอาจจะเข้าใจผิด Coaching จริงๆ เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริหาร สามารถดึงศักยภาพทีมงานออกมาได้สูงสุด สามารถช่วยเหลือ สอนงาน หรือโน้มน้าวทีมงานได้อย่างง่ายแบบไร้เเรงเสียดทาน คุณจะมีความสามารถในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยทักษะฟังระดับลึกถึงเเก่นของคนที่กำลังพูดอยู่ และ เมื่อคุณตั้งคำถามที่ดีเป็นแบบโค้ช คนที่ได้รับการโค้ชจะเจอคำตอบด้วยตัวเขาเอง และนี้คือ ทักษะที่ผู้นำยุคใหม่ในองค์กรต้องมี
ต้องขอขอบคุณผู้ใหญ่ใจดี ที่ให้โอกาส Life Enricher ได้เข้ามามีส่วมร่วมในงานสัมมนาครั้งนี้ครับ
สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
Line : @LifeEnricher
Facebook: TheLifeEnricher
โทร: 02-017-2758, 094-686-6599
